En este documento, encontrará los Términos Generales y Particulares que rigen la relación entre NOVA US GROUP LLC (en adelante también “NOVA US GROUP” o “Consultor”) y usted (en adelante “Cliente” o “Usuario”). La prestación de cualquier servicio por parte de NOVA US GROUP está sujeta a estos Términos y Condiciones legalmente vinculantes y constituye su aceptación de estar sujeto a estos Términos y Condiciones y actuar de conformidad con ellos. 

A lo largo de este documento, el Consultor y el Cliente podrán denominarse individualmente como la “Parte” o colectivamente como las “Partes”. Las partes reconocen la plena capacidad jurídica de ambas para la celebración de esta relación contractual. La prestación de servicios se regirá de manera especial por las siguientes cláusulas y, en lo no regulado en ellas, por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos, que se encuentren vigentes y que resulten aplicables a este asunto. En consecuencia, con la intención de quedar legalmente vinculadas por ellos, las Partes acuerdan lo siguiente: 

1. DEFINICIONES. Según se usen en este documento, los siguientes términos tendrán los significados asignados a continuación: 

1.1. Consultor: NOVA US GROUP es una sociedad de responsabilidad limitada (LLC, por sus siglas en inglés) establecida en el Estado de Texas bajo el expediente número 805710562. Su objeto principal es la prestación de servicios de consultoría y asistencia administrativa con el propósito de evaluar, diagnosticar y proporcionar orientación general sobre opciones migratorias viables dentro del marco de las regulaciones vigentes en los Estados Unidos. NOVA US GROUP no es un despacho de abogados, ni cuenta con autorización para brindar asesoría legal directa, ni para representar al cliente en procesos judiciales o administrativos ante tribunales, agencias gubernamentales o el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS). La labor de NOVA US GROUP se circunscribe a la evaluación de la situación migratoria del Cliente con el objetivo de diagnosticar y educar sobre las opciones viables para avanzar hacia la obtención de un estatus migratorio en los Estados Unidos. 

1.2. Cliente: El término "Cliente" se refiere a la persona física o jurídica que acepta los presentes Términos y Condiciones y contrata los servicios de NOVA US GROUP. Al aceptar este acuerdo, el Cliente declara y garantiza que: 

1.2.1. Posee plena capacidad legal y está debidamente autorizado para celebrar este contrato y acceder a los servicios ofrecidos por NOVA US GROUP. 1.2.2. Entiende y acepta que los servicios proporcionados por NOVA US GROUP se limitan a la consultoría migratoria y asistencia administrativa, y que dichos servicios no constituyen asesoría legal ni representación ante tribunales o agencias gubernamentales. 

1.2.3. Es el único responsable de tomar decisiones sobre su proceso migratorio, y si requiere asesoría legal, entiende que debe contratar a un

1.3. Vías de migración regular: Mecanismos, programas u otras opciones de migración con arreglo a los cuales las personas que reúnen los requisitos necesarios pueden migrar de forma regular hacia un país de destino para diversos fines en las condiciones y por la duración que establezca dicho país. 

1.4. Migración regular: Movimiento de personas que se produce de conformidad con las leyes del país de origen, de tránsito y de destino. 

1.5. Migración irregular: Movimiento de personas que se produce al margen de las leyes, las normas o los acuerdos internacionales que rigen la entrada o la salida del país de origen, de tránsito o de destino. 

1.6. Términos y Condiciones: Se refiere a las cláusulas contenidas en el ACUERDO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA MIGRATORIA (en adelante también “Acuerdo”) suministrado por NOVA US GROUP, así como a las disposiciones contenidas en cualquier otro documento anexo al Acuerdo y a las que sean comunicadas verbalmente al Cliente por parte del Consultor de manera previa, concomitante o posterior a la prestación de los servicios. Los Términos y Condiciones determinan el alcance de las obligaciones que asumen las partes y delimitan integralmente la relación jurídica existente entre el Consultor y el Cliente. 

1.7. Términos Generales: Se refiere a las cláusulas de los Términos y Condiciones que regulan de forma general la relación entre el Cliente y el Consultor. 1.8. Términos Particulares: Se refiere a las cláusulas de los Términos y Condiciones que determinan el alcance de las obligaciones que asumen las partes en lo que referente a cada uno de los servicios ofrecidos por NOVA US GROUP. Así, existen Términos Particulares para cada uno de los planes ofrecidos por el Consultor: Vive Legal en USA Premium, Vive Legal en USA Básico, Ruta Migratoria y Cambio de Estatus a Turista. 

1.9. Información Confidencial: se refiere a toda la información relevada en cualquier forma al Cliente o a sus dependientes por parte del Consultor en el marco de este Acuerdo, con independencia de la manera en que se revele, entregue, suministre, conozca u observe. La información suministrada por el Consultor al Cliente es de uso exclusivo de la persona o entidad que haya contratado los servicios. La relevación o transmisión de Información Confidencial a terceros por parte del Cliente generará la obligación de resarcir al Consultor los daños y perjuicios que se produzcan con tal conducta. 

1.10. Evaluación Personalizada: Sesión intensiva de diagnóstico (45 a 90 minutos) para analizar la situación migratoria actual del Cliente, sus objetivos a largo plazo y los posibles obstáculos. En el diagnóstico se proporciona información basada en regulaciones migratorias actualizadas y se realiza un análisis exhaustivo del caso. El servicio de diagnóstico migratorio no garantiza un resultado específico en el proceso migratorio, como quiera que la decisión final sobre la concesión de un visado o el reconocimiento de cualquier estatus migratorio recae sobre las autoridades de Estados Unidos. 

El servicio de Diagnóstico Migratorio Integral y las opciones presentadas tienen un carácter meramente informativo y están basadas en el análisis de la situación migratoria actual del Cliente y de las regulaciones vigentes al momento del diagnóstico. El Consultor no garantiza el éxito de ninguna opción migratoria presentada, ya que, el resultado final depende de diversos factores que no se encuentran bajo el control de las partes, incluyendo la correcta y oportuna implementación de las recomendaciones proporcionadas por el Consultor y su equipo. La responsabilidad de seguir las acciones sugeridas recae exclusivamente en el Cliente y cualquier incumplimiento o falta de ejecución podría afectar negativamente el resultado del proceso. 

1.11. Presentación de Opciones Migratorias: Propuesta de 3 a 5 opciones migratorias viables adaptadas al perfil y circunstancias particulares del Cliente.

1.12. Plan de Acción Detallado: Propuesta de un plan de acción para cada opción migratoria, incluyendo los pasos legales, documentos requeridos y estrategias para maximizar las probabilidades de éxito. 

1.13. Proyección de Resultados y Plazos: Información sobre plazos estimados y resultados potenciales de cada opción migratoria. 

1.14. Informe Migratorio Personalizado: Resumen detallado de las opciones migratorias discutidas y los pasos recomendados. 

1.15. Condición o Estatus migratorio: Es la condición asignada por la autoridad migratoria a su ingreso al país receptor, de acuerdo a los requisitos exigidos en la legislación nacional y acuerdos internacionales. La condición puede ser cambiada a petición del interesado previo cumplimiento de los requisitos exigidos por las autoridades competentes. 

1.16. Plan de Pagos: se refiere al acuerdo establecido entre el Cliente y el Consultor para dividir el costo total de los servicios en pagos periódicos. La mora en los pagos faculta al Consultor a suspender los servicios y aplicar cargos adicionales, si se han pactado. 

1.17. Aranceles migratorios: Los aranceles migratorios son las tarifas establecidas por las autoridades o agencias gubernamentales de los Estados Unidos, como el Servicio de Ciudadanía e Inmigración (USCIS), para la tramitación de solicitudes, peticiones o beneficios migratorios. Estas tarifas son determinadas de conformidad con la legislación aplicable, como la Immigration and Nationality Act (INA), y pueden incluir costos por solicitudes de visas, ajustes de estatus, permisos de trabajo, entre otros procedimientos. 

2. Términos particulares. Las obligaciones del Consultor dependerán del plan contratado con el cliente. Además de los Términos Generales descritos en este documento, la prestación de los servicios se desarrollará bajo los siguientes Términos Particulares: 

2.1. Plan Vive Legal en USA básico. A través de este servicio, NOVA US GROUP se obliga a asistir al Cliente en la preparación y organización de los documentos necesarios para la correcta presentación del formulario I-539 ante el Departamento de Migración de los Estados Unidos (en adelante “USCIS”). Todos los servicios serán prestados de manera remota u online, y no se realizarán visitas físicas al domicilio del Cliente. NOVA US GROUP guiará al Cliente durante todo el proceso, brindando asistencia en la búsqueda de instituciones educativas, preparación de la documentación necesaria, envío de los formularios correspondientes y seguimiento del trámite de cambio de estatus ante el USCIS. El Cliente reconoce y acepta que tiene plena responsabilidad frente al éxito del proceso de aplicación migratoria y que, la decisión final, recae sobre las autoridades competentes. Al contratar este servicio, el Cliente asume la obligación de investigar y obtener información adicional relacionada aplicación a institutos educativos, reubicación, alojamiento, costos de vida, entre otros temas relacionados, como quiera que NOVA US GROUP no será responsable de la asesoría en tales aspectos. 

2.2. Plan Vive Legal en USA Premium. Al Cliente que contrate este servicio recibirá del Consultor los mismos beneficios y prestaciones del Plan Vive Legal en USA básico, adicionando el servicio de consultoría y asistencia administrativa para la búsqueda de opciones educativas en Estados Unidos. El Consultor proveerá entre (3) y diez (10) opciones educativas. Adicionalmente, el Consultor orientará al Cliente en el proceso de aplicación a la respectiva escuela. Una vez el Cliente obtenga la admisión o aceptación en la respectiva escuela, el Consultor lo asistirá en su proceso migratorio. 

2.3. Plan Ruta Migratoria. A través de este servicio, NOVA US GROUP se obliga a: (i) realizar una Evaluación Personalizada con y para el Cliente; (ii) realizar una presentación de Opciones Migratorias al Cliente; (iii) elaborar y entregar al Cliente un Plan de Acción Detallado; realizar una Proyección de Resultados y Plazos; elaborar y entregar al Cliente un Informe Migratorio Personalizado. El cumplimiento de las obligaciones en cabeza del Consultor se ejecutará de conformidad con lo establecido en las Definiciones. 

2.4. Plan Cambio de Estatus a Turista. A través de este servicio, NOVA US GROUP se obliga a llevar a cabo las actividades descritas en el plan Vive Legal en USA básico con el objeto de solicitar el cambio de estatus de no migrante a Turista. 

3. Exclusión de aseguramiento de resultado favorable. NOVA US GROUP se obliga poner al servicio del Cliente su capacidad óptima de trabajo en el desempeño de los servicios contratados. Los objetivos que se persiguen con la asesoría dependen de terceros, a saber, las autoridades migratorias del Gobierno de los Estados Unidos de América, en consecuencia, la asesoría brindada no garantiza la consecución de un resultado favorable. La obligación del Consultor es de medios y bajo ninguna circunstancia implica el aseguramiento de un resultado favorable. NOVA US GROUP realizará todos los esfuerzos razonables para asistir al Cliente, pero no asume responsabilidad alguna por el resultado final del proceso. 

4. Políticas del Consultor. Son políticas del Consultor la eficiencia, efectividad y la protección de NOVA US GROUP. En consecuencia, NOVA US GROUP prestará sus servicios de consultoría migratoria de manera eficiente y efectiva, evitando interrupciones y responsabilidades adicionales derivadas de la falta de cooperación del Cliente o de situaciones que afecten la integridad de los procesos. En virtud de la política de protección, el Consultor no asumirá responsabilidades adicionales o ajustes al proceso debido a la falta de respuesta del Cliente o cualquier conducta que comprometa las normas y ética de trabajo, manteniendo la calidad y puntualidad en la prestación de los servicios. 

5. Límites de la asesoría. El alcance de los servicios se limita estrictamente a la información y educación sobre los procesos migratorios disponibles, basados en la situación particular de cada cliente. NOVA US GROUP actúa únicamente como consultor migratorio, ofreciendo servicios de consultoría en la búsqueda e inscripción en instituciones educativas en los Estados Unidos y en la asistencia administrativa para la preparación de documentos relacionados con cambios de estatus. La asesoría tiene la finalidad de brindar orientación en el proceso migratorio. La prestación de servicios se fundamenta en la veracidad de la información que presente el Cliente. El pago, así como cualquier otra manifestación de aceptación remitida por cualquier medio por parte del Cliente, supone la aceptación expresa de los Términos y Condiciones contenidos en el Acuerdo. NOVA US GROUP no proporciona asesoría legal. Los servicios de consultoría prestados no se tendrán, bajo ninguna circunstancia, como sustitutos de los servicios de un abogado. NOVA US GROUP no representa legalmente al Cliente ante tribunales o agencias gubernamentales de ninguna naturaleza. Si el Cliente requiere asesoría legal, reconoce y acepta que deberá contratar a un abogado licenciado en los Estados Unidos. 

6. Términos para aplicación y asunción de riesgos. El Cliente entiende y acepta que los términos para la adecuada prestación de los servicios de consultoría migratoria tienen un plazo estimado de entre uno (1) y tres (3) meses. En caso de que el Cliente solicite enviar su cambio de estatus 45 días o menos antes de la expiración de su estatus actual, el Cliente entiende y acepta que el proceso es considerablemente más riesgoso y que la solicitud estará sujeta a mayores posibilidades de rechazo o procesamiento prolongado por parte del USCIS; NOVA US GROUP no será responsable de la no aceptación de la solicitud bajo estas circunstancias ni de cualquier consecuencia adversa derivada de la tardanza en la presentación. Los términos para la prestación de cualquiera de los servicios que presta el Consultor empezará a contarse a partir de la fecha en que NOVA US GROUP acuse la recepción de la totalidad de la documentación inicial que es requerida del Cliente. Este plazo incluye el tiempo necesario para realizar la evaluación migratoria personalizada, la propuesta de opciones migratorias y la preparación del informe migratorio. Si el Cliente proporciona documentos incompletos, incorrectos o fuera del plazo establecido, NOVA US GROUP se reserva el derecho de extender el plazo de entrega sin incurrir en responsabilidad alguna por los retrasos ocasionados. El Cliente reconoce que, en caso de demoras en la entrega de los documentos solicitados o información adicional requerida por NOVA US GROUP, el plazo de entrega puede extenderse según sea necesario para garantizar la calidad y exactitud del servicio. 

7. Condiciones de los Planes de pago. El Cliente que opte por un plan de pago para cubrir los costos de los servicios de NOVA US GROUP deberá cumplir con las siguientes condiciones: 

7.1. Frecuencia de Pagos: El Cliente realizará los pagos cada veinte (20) días calendario, a partir de la fecha en que el Cliente se inscriba en el plan de pago. 7.2. Obligaciones de Pago: Es responsabilidad del Cliente asegurarse de realizar los pagos puntualmente en las fechas acordadas. NOVA US GROUP enviará recordatorios al correo electrónico o WhatsApp informado por el Cliente cinco (5) días antes de la fecha de vencimiento. Tal recordatorio no es causal de justificación o eximente para la no realización del pago por parte del Cliente. El recordatorio es de carácter meramente informativo y bajo ninguna circunstancias elimina la obligación de pagar dentro de los términos convenidos. Los pagos pueden gestionarse de manera automática o manual, según lo acordado previamente entre el Cliente y NOVA US GROUP. 

7.3. Consecuencias de Pagos Atrasados: Si el Cliente se retrasa en el pago por más de cinco (5) días calendario, NOVA US GROUP estará habilitado para suspender la prestación todos los servicios hasta que el pago pendiente sea recibido. El Cliente incurrirá en los cargos por mora que se especificarán en la propuesta enviada, si se pactaren. El Cliente reconoce que cualquier retraso en los pagos puede afectar el progreso y la entrega oportuna de las recomendaciones y análisis proporcionados por NOVA US GROUP. Esto podría tener un impacto negativo en los tiempos del proceso migratorio y en las decisiones a tomar por parte del Cliente. El Consultor no será responsable de los retrasos o perjuicios causados por la falta de pago o el pago tardío. 

7.4. Finalización del Pago: NOVA US GROUP no procederá con la elaboración, revisión ni entrega de los informes migratorios ni cualquier otro servicio de consultoría relacionado hasta que el plan de pago haya sido completado en su totalidad. La conclusión de los servicios está sujeta al cumplimiento total de las obligaciones financieras por parte del Cliente. 

7.5. Confirmación de Pagos Completados: Una vez el Cliente haya efectuado la totalidad de los pagos pactados en el Plan de Pagos, NOVA US GROUP procederá con las etapas finales del proceso y notificará al Cliente sobre la finalización. El Cliente será informado cuando su proceso esté completo y listo para ser utilizado en sus interacciones con abogados o autoridades migratorias si fuera necesario. 

7.6. Pagos no Reembolsables: El Cliente acepta que todos los pagos realizados a NOVA US GROUP son definitivos y no reembolsables o transferibles bajo ninguna circunstancia. Esto incluye, pero no se limita a: cancelaciones, insatisfacción con los servicios prestados o cualquier otra razón que el Cliente pueda presentar tras realizar el pago. Una vez que el pago ha sido procesado, el Cliente renuncia expresamente a cualquier derecho a solicitar reembolsos, totales o parciales, y acepta que el monto pagado es no reembolsable y no podrá ser aplicado a ningún otro servicio o producto de NOVA US GROUP, salvo que el Consultor, a su entera discreción, decida lo contrario. 

7.7. Seguridad de las transacciones. Todas las transacciones y pagos se procesan a través de cuentas bancarias seguras con el fin de proteger tanto al Cliente como a NOVA US GROUP de cualquier riesgo financiero. El Consultor implementa las medidas necesarias para garantizar la seguridad de cada pago y proteger los datos personales y financieros del Cliente. 

8. Cumplimiento de las obligaciones. El Cliente se obliga a cumplir diligentemente las responsabilidades que están a su cargo en el marco del proceso de Consultoría. El Cliente se obliga a realizar la provisión de documentos e información requerida dentro de los plazos establecidos por el Consultor, como quiera que de ello depende la fluidez del proceso y la capacidad de NOVA US GROUP para cumplir con los plazos establecidos. El Consultor realizará todos los esfuerzos razonables para cumplir con los plazos establecidos, siempre que el Cliente haya cumplido con sus obligaciones de manera oportuna. 

8.1. Pausas del trámite. El Cliente tiene la opción de solicitar una pausa temporal en los servicios de consultoría migratoria proporcionados por NOVA US GROUP, si así lo considera necesario. Esta pausa se regirá bajo las siguientes condiciones: 

8.1.1. Duración de la pausa. El Cliente podrá pausar el proceso de consultoría por un período máximo de treinta (30) días calendario, sujeto a la notificación por escrito y la aprobación de NOVA US GROUP. 

8.1.2. Reanudación del Servicio. Al analizar el período de pausa, el Cliente deberá notificar a NOVA US GROUP su intención de reanudar los servicios de consultoría migratoria dentro del plazo establecido. Si el Cliente no toma acción para reactivar el servicio dentro de los treinta (30) días, el proceso se considerará finalizado. 

8.1.3. Finalización del Servicio por Inactividad. Si el Cliente no reanuda los servicios dentro del período estipulado, NOVA US GROUP finalizará los servicios de consultoría. Toda la información proporcionada por el Cliente será eliminada de los registros de NOVA US GROUP y no se otorgará ningún tipo de reembolso por los pagos previamente realizados, dado que los honorarios corresponden al servicio de consultoría que ya ha sido prestado o planificado. 

El Cliente acepta que no tendrá derecho a solicitar un reembolso de los montos pagados, independientemente del estado del proceso al momento de la pausa. 

8.1.4. Reinicio del Servicio. Si el Cliente desea reanudar los servicios de consultoría migratoria tras la finalización del proceso por inactividad, deberá iniciar un nuevo proceso. Esto incluye la presentación de toda la documentación requerida nuevamente y el pago íntegro de los honorarios correspondientes a los nuevos servicios que se vayan a contratar. 

9. Terminación anticipada. NOVA US GROUP se reserva el derecho de terminar los servicios de consultoría migratoria bajo las siguientes condiciones: 

9.1. Causas de Terminación: 

9.1.1. Falta de respuesta del Cliente: 

▪ Si el Cliente no responde a una solicitud de información o respuesta específica por parte de NOVA US GROUP dentro de un plazo de treinta (30) días calendario, el servicio se considerará terminado y sin efecto. 

▪ Este período de treinta (30) días calendario comenzará a contar desde la fecha en que NOVA US GROUP envíe la solicitud de respuesta o información al Cliente. 

9.1.2. Derecho a terminación por NOVA US GROUP: 

▪ NOVA US GROUP se reserva el derecho de cancelar el proceso de consultoría en cualquier momento si se determina que el caso o las acciones del Cliente afectan las normas, procesos internos, o la ética de trabajo del Consultor. Esta medida se puede tomar si el caso involucra circunstancias que comprometan los principios del Consultor, el cumplimiento legal o la integridad de los servicios de consultoría migratoria. 

9.1.3. Grave incumplimiento: 

▪ Se entenderá como grave incumplimiento, entre otros: 1. La solicitud, exigencia o imposición por parte del Cliente de prestación de servicios adicionales no contemplados en el alcance del plan contratado, sin que medie acuerdo escrito entre las Partes. Esta conducta facultará al Consultor para declarar la terminación inmediata del contrato, sin que haya lugar al reconocimiento de indemnización, compensación o reembolso alguno; 2. La falta de pago oportuno por parte del Cliente de las contraprestaciones económicas estipuladas; 3. La obstrucción o negativa injustificada a la colaboración necesaria para la ejecución de los servicios objeto del contrato; 4. La no entrega de información o documentación requerida por parte del Cliente dentro del plazo establecido; 5. Cualquier acto u omisión del Cliente que impida al Consultor el cumplimiento de las obligaciones esenciales acordadas. 

9.2. Consecuencias de la terminación. A la finalización de la relación por cualquier causa, toda la información y documentación proporcionada por el Cliente será eliminada de los registros de NOVA US GROUP. El Cliente acepta que, tras la terminación, no tiene derecho a la devolución de los montos pagados, independientemente del estado en que se encuentre el proceso migratorio. 

Esta cláusula no afectará la validez de las disposiciones relacionadas con la confidencialidad, la resolución de controversias y otras que, por su naturaleza, deban subsistir.  

10.Nuevo servicio. Si finalizado el objeto del servicio contratado, EL CONTRATANTE necesita un nuevo servicio de EL CONTRATISTA, se deberá suscribir un nuevo Contrato de Prestación de Servicios y no se entenderá como prórroga del presente convenio por desaparecer las causas contractuales que dieron origen al mismo. 

Si el Cliente desea retomar los servicios de consultoría migratoria tras la terminación, deberá: (i) Iniciar un nuevo proceso de consultoría desde el inicio; (ii) Realizar un nuevo pago de todos los honorarios correspondientes, sin excepciones; (iii) El Cliente deberá proporcionar toda la documentación requerida nuevamente, cumpliendo con las condiciones y plazos establecidos por NOVA US GROUP. 

11. Notificaciones. El Consultor notificará al Cliente mediante el correo electrónico o número de WhatsApp que haya suministrado en caso de que se requiera una respuesta o información adicional. En caso de terminación por falta de respuesta o por afectación a las normas y ética del Consultor, el Cliente será informado de la finalización del servicio y de las acciones necesarias para reanudar los servicios, si así lo desea. 

12.Acompañamiento posterior: Tras finalización de cualquier servicio, el cliente tendrá la opción de contratar el Servicio de Acompañamiento Integral para cualquier de las visas escogidas. Este servicio está diseñado para proporcionar una guía continua y asistencia personalizada en cada etapa del proceso migratorio, desde la presentación inicial de la solicitud hasta la resolución final del caso. Las características y responsabilidades del Acompañamiento Integral son las siguientes: 

▪ Alcance del Acompañamiento: El servicio incluye la revisión y preparación de todos los documentos necesarios, la supervisión del cumplimiento de los requisitos legales, la coordinación con el Cliente para la obtención de la documentación adicional y la asistencia en la presentación de formularios ante las autoridades migratorias correspondientes. 

▪ Supervisión jurídica: Aunque NOVA US GROUP no es un despacho de abogados, en el marco del Acompañamiento Integral, trabajamos en estrecha colaboración con abogados licenciados en los Estados Unidos que revisarán los documentos preparados y proporcionarán asesoría legal especializada en cada caso específico, asegurando que todas las acciones cumplan con las regulaciones migratorias vigentes. 

▪ Comunicación continua: Durante el servicio de acompañamiento, el Cliente tendrá acceso a nuestro equipo para resolver cualquier duda o inquietud relacionada con su proceso migratorio. La frecuencia y los medios de comunicación serán acordados con el cliente, garantizando una atención adecuada durante el transcurso del proceso. 

▪ Actualizaciones del caso: El Consultor proporcionará actualizaciones regulares sobre el estado del proceso migratorio, incluyendo cualquier cambio en las regulaciones migratorias que pueda afectar el caso del Cliente. Estas actualizaciones se basarán en la información disponible en ese momento y en las consultas con los abogados aliados de NOVA US GROUP. 

▪ Honorarios adicionales: Los honorarios por el Servicio de Acompañamiento Integral se calcularán en función de la complejidad del caso y el nivel de seguimiento requerido. El costo será comunicado al cliente de manera transparente antes de la firma del contrato de acompañamiento. 

13. Propiedad intelectual y documentos. Toda la información, contenido y materiales generados por NOVA US GROUP durante la prestación de los servicios de consultoría migratoria son de su propiedad exclusiva. Esto incluye, pero no se limita a: 1) Documentos y materiales desarrollados específicamente para el Cliente, tales como guías, informes personalizados, análisis migratorios, y formularios de preparación; 2) Metodologías, herramientas y procesos utilizados para llevar a cabo el diagnóstico migratorio y otros servicios relacionados. Los documentos que sean enviados por el Consultor o por cualquier persona autorizada por NOVA US GROUP para suministrar información, estarán sujetos a las siguientes reglas: 

▪ Tendrán como propósito únicamente respaldar, soportar, o instrumentar las necesidades que el Cliente le ha comunicado al Consultor. En consecuencia, el Cliente no podrá utilizarlos con propósitos distintos a los manifestados al Consultor sin su autorización por escrito. 

▪ Los documentos serán propiedad del Consultor y estarán protegidos por las normas que regulan los derechos de autor. En consecuencia: (i) el Cliente no puede reproducir, traducir, distribuir, o divulgar su contenido, sea total o parcial, sin autorización previa y por escrito del Consultor; (ii) en toda utilización de los documentos, el Cliente deberá reconocer la propiedad del Consultor sobre ellos; (iii) el Cliente no puede alterar el contenido de los documentos sin autorización previa y escrita del Consultor; (iv) no podrán ser comercializados por el Cliente ni sus dependientes con fines comerciales distintos a los comunicados al Consultor para la consecución del objetivo que se ha trazado en la prestación del servicio contratado; (v) El Cliente será responsable ante el Consultor por el incumplimiento de las anteriores reglas. 

14.Autorización para el tratamiento de datos personales. Con la aceptación de los Términos y Condiciones, el Cliente, en tanto titular de datos personales, autoriza al Consultor para que recolecte, transmita, transfiera y/o trate su información personal y la use para las finalidades aplicables, incluyendo la posibilidad de adelantar procedimientos de verificación y/o consultas sobre mis antecedentes como parte de sus procedimientos de prevención, detección, monitoreo y control del lavado de activos y financiamiento del terrorismo. De igual forma, el Cliente autoriza de forma expresa al Responsable a consultar, reportar, y acceder ante operadores de información o centrales de riesgo mi información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países. 

15.Derechos del Cliente. El Cliente tiene derecho a utilizar los materiales proporcionados por NOVA US GROUP exclusivamente para su uso personal y dentro del marco de los servicios contratados. Esto significa que: 

▪ El Cliente puede utilizar los documentos entregados para avanzar en su proceso migratorio, siguiendo las orientaciones proporcionadas por NOVA US GROUP. ▪ Queda estrictamente prohibido que el Cliente copie, reproduzca, distribuya, 

modifique, o utilice los materiales de otra manera sin el consentimiento previo y por escrito de NOVA US GROUP. 

16.Restricciones de uso. El Cliente no adquiere derechos de propiedad sobre los materiales entregados durante la prestación de los servicios. Cualquier uso de dichos materiales que vaya más allá de lo establecido en este acuerdo constituirá una infracción de los derechos de propiedad intelectual de NOVA US GROUP. Esto incluye, pero no se limita a: 

▪ Compartir o distribuir los materiales con terceros. 

▪ Reproducir o modificar cualquier contenido sin la autorización expresa de NOVA US GROUP. 

Cualquier incumplimiento de estas disposiciones conducirá a acciones legales para proteger los derechos de propiedad intelectual de la NOVA US GROUP. 

17.Solicitud de autorización. Si el Cliente desea utilizar el contenido proporcionado por NOVA US GROUP para cualquier propósito adicional o fuera del alcance de los servicios contratados, deberá solicitar autorización por escrito. NOVA US GROUP se reserva el derecho de aprobar o rechazar dicha solicitud a su entera discreción. 

18.Protección legal. NOVA US GROUP tomará todas las medidas legales necesarias para proteger su propiedad intelectual en caso de uso no autorizado. El Cliente será responsable de cualquier infracción y de los daños y perjuicios que resulten del uso indebido de los materiales propiedad de NOVA US GROUP 

19.Confidencialidad. NOVA US GROUP se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente durante la prestación de los servicios de consultoría migratoria. El Consultor garantiza que dicha información será utilizada exclusivamente para los fines relacionados con la ejecución de los servicios acordados. 

19.1. Tratamiento de la Información 

● Toda la información proporcionada por el Cliente, incluyendo datos personales, documentos migratorios, y cualquier otro tipo de información relevante, será tratada de forma estrictamente confidencial. 

● La información del Cliente solo será utilizada para la prestación de los servicios contratados, en cumplimiento con las directrices acordadas en este contrato. 

19.2. No divulgación a terceros 

● NOVA US GROUP se compromete a no divulgar, compartir ni transmitir la información del Cliente a terceros sin el consentimiento previo y por escrito del Cliente. 

● La única excepción a esta regla será en los casos en los que la divulgación de la información sea requerida por ley o por orden de una autoridad gubernamental competente. En tales circunstancias, NOVA US GROUP se compromete a notificar al Cliente, salvo que una ley o autoridad lo prohíba. 

19.3. Medidas de seguridad. 

● NOVA US GROUP implementará las medidas de seguridad necesarias para proteger la información del Cliente, evitando el acceso no autorizado, el uso indebido o la pérdida de datos confidenciales. 

● Los datos proporcionados serán almacenados de manera segura y serán accesibles únicamente por el personal autorizado que intervenga en la prestación de los servicios. 

19.4. Acceso limitado. 

● El acceso a la información del Cliente se limitará exclusivamente al personal y a los colaboradores de NOVA US GROUP que necesiten dicha información para llevar a cabo los servicios de consultoría. 

● NOVA US GROUP se asegurará de que todo el personal implicado esté sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad. 

19.5. Duración de la obligación de confidencialidad. Las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta cláusula continuarán vigentes incluso después de la finalización del contrato o la terminación de los servicios, por un período indefinido, salvo que se disponga lo contrario por ley. 

19.6. Consecuencias de la violación de la confidencialidad. En caso de que NOVA US GROUP incumpla cualquiera de las disposiciones de confidencialidad establecidas en este contrato, el Cliente tendrá derecho a tomar las medidas legales pertinentes para proteger su información y reclamar cualquier daño o perjuicio causado por dicha violación. 

20.Disposiciones varias 

20.1. Veracidad de la información proporcionada. El Cliente declara y garantiza que toda la información proporcionada a NOVA US GROUP es completa, precisa y veraz. 

● NOVA US GROUP no alterará, modificará ni corregirá ningún dato proporcionado por el Cliente y no asumirá responsabilidad por las consecuencias derivadas de cualquier información falsa, inexacta o incompleta suministrada por el Cliente. 

● El Cliente será el único responsable de cualquier error o inexactitud en la información proporcionada y las consecuencias que puedan derivarse de ello en el proceso migratorio. 

20.2. No existencia de relación abogado-cliente. La relación entre NOVA US GROUP y el Cliente es una relación de consultoría migratoria, y en ningún caso constituye una relación Abogado-Cliente. El Cliente reconoce y acepta que NOVA US GROUP no está facultado para proporcionar asesoría legal ni representación en procesos judiciales o administrativos. 

20.3. Obligaciones de colaboración del cliente. El Cliente se compromete a colaborar de manera plena y diligente con NOVA US GROUP, proporcionando toda la información adicional que pueda ser requerida para la correcta prestación de los servicios contratados. Esto incluye, pero no se limita a: 

▪ Responder a solicitudes de información en un plazo razonable. ▪ Asegurar que toda la información y documentación suministrada sea actualizada y precisa. 

En caso de incumplimiento de estas obligaciones, NOVA US GROUP se reserva el derecho de: 

▪ Rescindir el contrato de manera inmediata, sin responsabilidad alguna, si el Cliente no coopera adecuadamente o proporciona información incorrecta. ▪ Reclamar los daños y perjuicios que puedan derivarse del incumplimiento, incluyendo el costo de cualquier trabajo adicional realizado como resultado de la falta de colaboración del Cliente. 

20.4. Consecuencias de la información falsa o incompleta. El Cliente reconoce y acepta que la exactitud y veracidad de la información proporcionada es esencial para el buen desarrollo del proceso de consultoría. Cualquier información falsa, engañosa o incompleta proporcionada por el Cliente constituirá una violación material del presente contrato, lo que podrá resultar en: 

▪ Rescisión inmediata del contrato por parte de NOVA US GROUP, sin derecho a reembolso por parte del Cliente. 

▪ Aplicación de las sanciones legales y contractuales correspondientes, incluyendo la posibilidad de iniciar acciones legales para reclamar los daños causados por la información incorrecta. 

20.5. Facultades de NOVA US GROUP. NOVA US GROUP se reserva el derecho de interrumpir la prestación de los servicios y dar por terminada la relación contractual en caso de que la conducta del Cliente o la información proporcionada comprometan el cumplimiento de las obligaciones del contrato o afecten el proceso de consultoría. 

21.Divisibilidad. Si alguna disposición de este Acuerdo se considerara inválida, ilegal o inaplicable por cualquier tribunal u otra autoridad competente, dicha disposición será eliminada o modificada en la medida mínima necesaria para que sea válida y aplicable. La nulidad o inaplicabilidad de cualquier disposición no afectará la validez ni la aplicabilidad del resto de las disposiciones de este Acuerdo, que seguirán en pleno vigor y efecto. 

22.Notificaciones. Todas las notificaciones relacionadas con este Acuerdo deberán realizarse por escrito y enviarse a las direcciones de contacto proporcionadas por cada parte en el momento de la firma del contrato. 

22.1. Cambios en la dirección 

● Si alguna de las partes cambia su dirección postal, correo electrónico u otros medios de contacto, deberá notificarlo por escrito a la otra parte de manera inmediata. 

● En caso de que no se realice dicha notificación, cualquier comunicación enviada a la dirección previamente indicada será considerada como legalmente válida y surtirá todos los efectos legales pertinentes. 

22.2. Medios de comunicación. Las notificaciones podrán realizarse por correo postal, correo electrónico u otro medio escrito acordado entre las partes, y se considerarán efectivas en el momento en que se reciban. 

23.Aceptación integral de los términos y condiciones. Al aceptar este Acuerdo, el Cliente declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado sin reservas todos los términos y condiciones establecidos en este documento. Esta aceptación abarca todas las cláusulas, anexos, apéndices y documentos incorporados por referencia, así como cualquier modificación o actualización que se realice durante la vigencia del contrato. 

23.1. Forma de aceptación. El Cliente acepta los términos de este Acuerdo al hacer clic en el botón correspondiente que indica: "Sí, Acepto Términos y Condiciones" en el formulario proporcionado por NOVA US GROUP. 

23.2. Compromiso legalmente vinculante. La aceptación del Cliente constituye un compromiso legalmente vinculante, por el cual se obliga a cumplir y someterse a todas las disposiciones incluidas en este Acuerdo. El Cliente confirma que ha aceptado los términos de manera libre, voluntaria y sin ningún tipo de coacción, error, fraude, o vicio del consentimiento que pudiera invalidar la aceptación. 

23.3. Vigencia de las cláusulas post-contratación. Esta cláusula, junto con cualquier otra disposición que por su naturaleza deba subsistir a la terminación del Acuerdo, seguirá siendo plenamente efectiva incluso después de la finalización del contrato, asegurando el cumplimiento de todas las obligaciones que, por su naturaleza, deban mantenerse vigentes.